Anforderungen an unsere Mitarbeiter
Am Telefon werden Sie mit den unterschiedlichsten Menschen, den unterschiedlichsten Themen, Stimmungen und Befindlichkeiten konfrontiert - dabei sind immer auch Menschen, mit denen Sie schwer in Kontakt kommen oder die Ihnen fremd bleiben. Um ein guter Gesprächspartner sein zu können, brauchen Sie daher
- die Bereitschaft zu einer kritischen Auseinandersetzung mit sich selbst (Selbstwahrnehmung),
- Einfühlungsvermögen,
- Fähigkeit zur Abgrenzung
- Belastbarkeit,
- Konfliktfähigkeit und
- die Bereitschaft, diese Themen in einer Gruppe (in der Ausbildung und später der Supervision) anzusprechen.